Kleine hulp
€50vast bedrag
Voor korte, duidelijke vragen die snel op te lossen zijn.
- Mail werkt niet
- Printer aansluiten of instellen
- Kleine instelling aanpassen
- Uitleg over een functie
Computerhulp & helpdesk
Direct hulp, terwijl wij meekijken.
Een foutmelding of even uitleg nodig? Wij helpen u op afstand via AnyDesk. Ook zonder abonnement, kleine hulp voor een vast bedrag of complexere hulp per uur.
Zo werkt het
In vier stappen geholpen.
We werken met AnyDesk, een veilig programma waarmee we met uw toestemming meekijken en helpen. U ziet alles wat we doen en kunt de sessie altijd beëindigen.
1. Bel of mail ons
U neemt contact op en legt kort uit waar u tegenaan loopt.
2. Download AnyDesk
Eenmalig, geen installatie nodig. Werkt op Windows en macOS.
3. Geef de code door
U deelt het 9-cijferige nummer. Wij vragen toestemming voordat we meekijken.
4. Probleem opgelost
Vaak binnen het gesprek. U ziet alles wat we doen en sluit de sessie zelf af.
Waarom op afstand
Snel, veilig en u houdt de regie.
Direct geholpen
Geen wachten op een afspraak. Vaak nog tijdens hetzelfde telefoongesprek opgelost.
U geeft toestemming
Wij kunnen pas meekijken nadat u de code deelt en akkoord geeft in het scherm.
U leert mee
U ziet alles wat we doen en kunt vragen waarom we iets doen. Volgende keer kunt u het zelf.
Wat kost het
Duidelijke tarieven, vooraf afgesproken.
Geen verrassingen achteraf. U weet vooraf welk tarief geldt en wij overleggen voordat we starten. Alle bedragen zijn excl. btw.
Complexere hulp
€95per uur
Voor werk dat meer tijd of specialisme vraagt. Afgerekend per bestede tijd, na overleg vooraf.
- Synology NAS configuratie
- Microsoft 365 omgevingen
- Websites en hosting
- Configuraties en migraties
Vaker hulp nodig
vanaf €50p/m
Vaste klant, bellen zonder uurtjes te tellen. Eén vast maandbedrag, geen verrassingen.
- Vast aanspreekpunt
- Monitoring en updates
- Back-up controle
- Helpdeskuren inbegrepen
Veelgestelde vragen
Is AnyDesk veilig?
Ja. De verbinding is versleuteld en wij hebben uw toestemming nodig voordat we iets kunnen zien of doen. U sluit de sessie zelf af wanneer u wilt.
Moet ik AnyDesk installeren?
Nee, dat hoeft niet. U opent het gedownloade bestand eenmalig en kunt het daarna weer weggooien. Werkt op Windows en macOS.
Wat kost computerhulp op afstand?
Kleine hulpvragen lossen we op voor een vast bedrag van €50. Voor complexere hulp, zoals Synology NAS, Microsoft 365 of websites, rekenen we €95 per uur. Klanten met een beheercontract hebben helpdeskuren in hun abonnement. Tarieven zijn excl. btw.
En als het probleem niet op afstand op te lossen is?
Dan denken we mee over de vervolgstap, plannen we eventueel een bezoek op locatie of zoeken we samen een passende oplossing.
Welk proces zou u als eerste willen automatiseren?
In 30 minuten weten we waar de meeste tijd te winnen is. Vrijblijvend, zonder verkooppraatje.